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Accepter la critique, une clé pour progresser.

Même si elle  déstabilise, éveille des émotions désagréables,  provoque une remise en question et challenge parfois durement, la critique est une opportunité de vous améliorer.  Elle peut même parfois, si vous y réagissez pertinemment, vous aider à bonifier votre image. Pourtant, accepter la critique

n’est pas chose aisée.  La bonne nouvelle c’est qu’il s’agit d’une compétence.  Et comme toute compétence, vous pouvez la développer.

Nous allons apprendre ensemble à l’accueillir (plus) sereinement et y réagir de manière positive, constructive et valorisante.

Qu’est-ce qu’une critique ?

Tout d’abord, rappelons-nous que la critique ne se limite pas à  « un jugement défavorable porté sur les défauts de quelqu’un ou les imperfections de quelque chose ». C’est également « la capacité de l’esprit à juger un être, une chose à sa juste valeur, après avoir discerné ses mérites et défauts, ses qualités et ses imperfections

Par ailleurs toute remarque défavorable motivée par le désir de reprendre tel défaut ou telle imperfection devrait revêtir un caractère occasionnel.  Sauf bien entendu, si les mêmes erreurs sont répétées.

Même si elle est souvent ressentie comme telle,  la critique constructive ne cherche pas l’humiliation mais vise l’amélioration.  Pour l’atteindre, encore faut-il écouter, analyser, répondre et apporter une solution.

 

Accueillir la critique

Afin d’accueillir la critique de manière constructive, voici les 3 règles d’or à respecter.

  1. Bien faire la distinction entre le message et votre réaction.Borsalino Bogart Big Chapeau Marron Brim xwx8qzv1A

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La première chose à faire est de ne pas confondre la critique et l’émotion désagréable que vous vivez quand elle vous est adressée.  N’oubliez jamais que votre réaction émotionnelle dépend de votre perception.  D’ailleurs la remarque qui vous est faite est également une réaction à la perception d’un évènement antérieur ou ses conséquences.

Fxchen La Coutures De Floral Couture Col Femmes Blanche Duvet L Parka Des Veste Manteaux SSrFqL’intelligence émotionnelle prend ici tout son sens.  Il ne faut jamais laisser à l’autre le pouvoir de prendre le pas sur vos réactions, soit en se soumettant à son jugement, soit en le laissant maître de votre propre colère. Ne rendez pas la critique plus lourde en culpabilisant ultérieurement en refaisant le film : « j’aurai dû, j’aurai pu… »

Si vous voulez sauvegarder l’estime que vous avez de vous-même, de même que votre relation avec la personne qui vous critique, gardez une intention positive et calmez vos émotions, en vous concentrant sur votre respiration par exemple.

La distinction entre le message et votre réaction vous permettra d’écouter vraiment, c’est-à-dire :

  • Entendre juste les faits avec détachement et les considérer comme de l’information.
  • Faire la différence entre votre personne et les faits reprochés. Nous ne sommes pas nos comportements.

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  • S’assurer de bien comprendre les propos de votre interlocuteur : résumer et reformuler. Pour diminuer l’intensité du reproche, n’hésitez pas à le traduire en intention positive.  Si ce que vous avez fait est jugé stupide, reformulez en indiquant qu’il y avait effectivement moyen d’agir de manière plus intelligente ou efficace, par exemple.
  1. Reporter la réponse

Il est fortement déconseillé de réagir sous le coup d’une émotion forte.  Alors que la critique vous paraisse justifiée ou non, indiquez à votre interlocuteur que vous avez bien entendu son message et que vous lui apporterez votre réponse un peu plus tard.  Prendre du recul vous permettra d’approcher ces propos de façon constructive au lieu d’y apporter une réaction essentiellement émotionnelle.

  1. Prendre le temps d’analyser la critique

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Avant même de penser à la critique que vous venez de recevoir, prenez le temps de calmer votre mental et vos émotions. Faites quelque chose que vous aimez pendant un bon quart d’heure, comme par exemple écouter de la musique, boire un bon café ou, mieux, prendre l’air et marcher.

Vous avez décompressé ?

Maintenant, il est temps maintenant de relativiser …

Il est facile d’accepter le fait que la perfection n’existe pas.
Il paraît juste d’envisager l’erreur comme une étape inévitable de tout apprentissage.
Alors pourquoi est-il si difficile d’accepter la critique ?
L’orgueil, la susceptibilité, le perfectionnisme ?

 

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Accepter la critique, c’est délaisser ces freins qui vous empêchent d’accéder au bonheur.  Ensuite, c’est lâcher prise et renoncer au contrôle absolu.
Acceptez que vous ne pouvez tout maîtriser, même ce qui est censé dépendre de vous.

Alors, vous pourrez analyser objectivement la critique et vous en servir pour progresser.

  • La critique est-elle constructive (utile) ?

    • Est-elle basée sur des faits ou est-elle l’expression d’une émotion intense négative comme la colère?
    • Est-elle précise et spécifique ? (N’acceptez pas les généralisations et imprécisions du type « c’était trop mauvais »)
    • Propose-t-elle une invitation ou des pistes à l’amélioration ?
    • Est-elle orientée solution ?Rouge Timberland Pilote sport Combinaison Garçon Bébé Ski 971 De Red OSYFwS1q
    • Permet-elle une réponse ?
    • Est-elle directe ou émise de façon détournée ou par personne interposée ?
  • La critique est-elle justifiée ?

    • Quel était votre degré de contrôle ?
    • Quelle est sa motivation : blesser (attaque personnelle) ou (faire) évoluer ?
    • Le critiqueur agit-il également de la sorte avec les autres membres de son entourage ?
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    • La critique provient-elle de la jalousie, la compétition ou pire du harcèlement ?
    • Qu’en pense une personne neutre que vous pourriez interroger à ce sujet ?
  • Qu’est-ce que la critique réveille en vous

    • Comment les autres réagissent à une critique identique ?
    • Comment réagiriez-vous si une autre personne vous faisait la même critique ?
    • En quoi l’opinion de la personne qui me critique est importante pour moi ?
    • Prenez le temps de reconstruire votre amour propre et plus particulièrement l’acceptation de soi.
  • Changer la perspective de la critique

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Répondre à la critique.

La critique n’a d’effet positif que si elle est suivie d’un dialogue et d’une perspective d’amélioration.  Dès lors, attardez-vous moins au pourquoi de la critique qu’à la solution espérée (le comment).

Vous ne pouvez changer la critique, mais vous avez le pouvoir de créer ce qui en résultera grâce à la façon dont vous y réagissez.  Cette étape est cruciale car elle vous permet de changer le plomb en or.

Pour réussir cette transformation, voici les étapes à suivre :

  • Remerciez la personne pour son retour.
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  • Assurez-vous d’avoir bien compris.
  • Qu’est-ce que votre interlocuteur aurait voulu à la place ?
  • Faites un bref résumé, demandez des explications si vous le jugez nécessaire et reformulez, pour vous assurer que vous êtes sur la même longueur d’ondes.
  • Reconnaissez ce que vous acceptez et présentez des excuses SINCÈRES si c’est approprié.
  • Quelles sont les pistes d’améliorations qui sont éventuellement proposées ?
  • A défaut, demandez ou, mieux, proposer une piste d’amélioration.
  • Parlez des changements que vous vous engagez à mettre en place.
  • Rappelez-vous que nous aimons être utiles et aider. Alors, pourquoi ne pas demander conseil.  Ainsi, vous transformerez la critique en une véritable source d’apprentissage.

Et en voyant que vous assumez vos responsabilités et faites votre possible pour remédier aux problèmes, votre interlocuteur sera bien plus indulgent avec vous à l’avenir.

Maintenant, si vous estimez infondés les reproches qui vous sont faits, marquez votre désaccord mais sans rentrer ni dans le rôle de la victime contrainte de se justifier, ni dans un rapport de force. Evitez la dualité tort ou raison, restez dans les faits et non votre interprétation personnelle et manifestez concrètement votre intention de trouver une solution. C’est une excellente occasion pour vous de vous affirmer, ne la gâchez pas en créant un conflit. (Voir également notre article Homme Kaporal Droit Noir Broz JeanAméliorer votre communication et vos relations.)

D’autre part, ne perdez pas trop de temps et d’énergie à répondre à des critiques inutiles.  Certaines personnes en sont spécialistes, évitez-les.  (voir 10 personnes toxiques à éviter d’urgence !). 

 

Transformer la critique pour s’améliorer.

Le pire n’est pas la critique mais l’indifférence.

La critique constructive devrait être considérée comme une opportunité d’évaluer ses actions et de s’améliorer.  A vous de la transformer en occasion de donner le meilleur de vous-même, de dépasser vos limites actuelles.

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Notez les conseils que vous avez retenus de cette expérience et interrogez-vous sur ce que vous pouvez mettre en place pour installer une nouvelle habitude.

Vous pouvez également demander un feed-back à la personne qui avait émis la critique pour que vous puissiez constatez, ensemble, vos progrès personnels.

Accepter la critique pour progresser.

La prochaine fois que vous ferez l’objet d’une critique, souvenez-vous

  • qu’il s’agit d’un jugement subjectif
  • sur un fait ou un comportement particulier
  • émis à un instant précis
  • par une personne définie
  • et qu’il aurait pu être différent venant d’une autre personne.

Toutes les critiques ne sont pas bonnes à prendre mais toutes sont bonnes à entendre.

Elles sont sources de nouvelles connaissances mais c’est dans votre réaction que se trouve le véritable trésor.  Cette épreuve peut être une occasion de grandir et de vous estimer davantage.  Et même d’améliorer votre image auprès de la personne qui émet la critique.

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En général nous gardons en mémoire la conclusion de l’expérience.  Il ne tient qu’à vous de réagir avec élégance, diplomatie, respect, esprit positif et recherche de l’excellence ;-).  Votre interlocuteur ne pourra qu’être conquis par votre manière de réagir.

Et surtout vous y gagnerez fierté et estime personnelle.

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Pourquoi, pourquoi et encore pourquoi ?

Que ce soit dans le cadre de la définition d’un objectif, de la recherche d’un…

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